রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন zoya99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন কিংবা লাইভ টেবিলে বসেন—তখন যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার আর সংরক্ষণ করি, সেটাই এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট শর্তাবলি
zoya99 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা নিজের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, সেখানে আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, দল যাচাই করে জানাবে।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে আর কতদিন রাখা হয়, সেটা এখানে সহজভাবে বোঝানো হলো—কোনো জটিল প্রযুক্তিগত ভাষা ছাড়াই।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই আর বিরোধ মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি দ্রুত লোড করতে সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড ও প্রবেশ

প্রতিটি লগইন OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়, যাতে আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান, তারা যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, তার সংক্ষিপ্ত উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না, আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ঠিক রাখতে ব্যবহার হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সহায়তা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে দল যাচাই করে আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নেবে।

OTP যাচাই আপনার মোবাইল নম্বরের সাথে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

যাবে, তবে বারবার লগইন করতে হতে পারে কারণ কুকি সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই আর বিরোধ মেটানোর প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।